Política de Privacidade e Cookies

A Mestraria é responsável pelo tratamento dos dados descritos aqui. Para qualquer assunto relacionado a esta política — dúvidas, pedidos ou exercício de direitos — o canal é contato@mestraria.com.br.

Dependendo de como você usa o site, podemos tratar:

• Nome, e-mail e WhatsApp, quando você preenche um formulário — inclusive o da Aula Especial.
• Origem e campanha: parâmetros de UTM e página de entrada, para sabermos por onde você chegou.
• Eventos de acesso e progresso: quando o acesso foi liberado, quando a aula foi aberta e até que ponto do vídeo você assistiu.
• Suas escolhas de consentimento: o que você autorizou de cookies e de comunicações, e quando.
• Identificadores técnicos: cookies, códigos de ativação e chaves de acesso individuais, usados para liberar e proteger o conteúdo.
• Referências internas do nosso CRM, que ligam o seu cadastro ao histórico de atendimento.
• Informações necessárias para segurança, como registros técnicos usados para prevenir abuso e diagnosticar falhas.

Alguns desses dados são guardados de forma transformada: e-mail e telefone usados no controle de acesso à Aula Especial não ficam armazenados em texto legível no nosso banco, e sim como códigos derivados. Códigos de ativação e chaves de acesso também não são guardados em texto legível — eles servem para confirmar que o acesso é seu, não para identificar você.

a) Entregar o que você pediu. Registrar seu cadastro, liberar a Aula Especial e permitir que você assista ao conteúdo.

b) Operação e segurança. Controlar o acesso, prevenir fraude e uso indevido, dar suporte e diagnosticar problemas técnicos.

c) Relacionamento sobre a aula. Enviar as mensagens necessárias para disponibilizar e acompanhar o conteúdo que você solicitou — inclusive pelo WhatsApp, que é como o acesso é liberado.

d) Marketing. Só com autorização específica e separada. O aceite para receber a aula não é aceite para receber comunicação comercial: são dois consentimentos distintos, e você pode dar um sem dar o outro.

e) Análise de uso. Somente conforme a sua escolha de cookies (seção 7).

Não vendemos dados pessoais. Mas usamos fornecedores que tratam informações por nossa conta, cada um para a sua função específica:

• Vercel — hospedagem e entrega do site.
• Supabase — banco de dados e autenticação da Área do Aluno e do controle de acesso às aulas.
• Kommo — CRM onde ficam o cadastro e o histórico de atendimento.
• WhatsApp (Meta) — canal pelo qual o acesso à aula é liberado e o atendimento acontece.
• Vimeo — hospedagem e reprodução dos vídeos.
• Google Analytics — medição de uso do site, carregado somente se você autorizar cookies de análise.

Também utilizamos um serviço de envio de e-mail para comunicações relacionadas às aulas e à Mestraria, quando aplicável.

Os fornecedores acima são empresas com operação internacional e podem processar informações em infraestrutura localizada fora do Brasil. Não afirmamos aqui em qual país específico cada dado é armazenado, porque isso depende da configuração de cada serviço e pode mudar. Se você precisar dessa informação para um caso concreto, escreva para contato@mestraria.com.br e buscamos a resposta com o fornecedor envolvido.

Guardamos cada informação pelo tempo necessário à finalidade que a justificou. Na prática, isso significa:

• dados de cadastro e histórico de relacionamento, enquanto a relação existir;
• registros de acesso e progresso, enquanto forem úteis para dar suporte e entender o uso do conteúdo;
• chaves de acesso individuais, até a expiração ou revogação;
• registros de consentimento e de descadastramento, pelo tempo em que servirem como prova da sua escolha — um pedido de descadastramento precisa continuar registrado justamente para ser respeitado;
• informações que precisemos manter para cumprir obrigações aplicáveis, para segurança ou para o exercício de direitos.

Quando a finalidade se encerra, a informação é eliminada ou deixada em forma que não permita identificar você. Ainda não operamos exclusão automática por prazo fixo; enquanto isso, pedidos de exclusão são atendidos pelo canal da seção 8.

Dividimos os cookies em três grupos, e você controla dois deles.

Necessários — sempre ativos. Sustentam segurança, prevenção de fraude, autenticação, o acesso à aula e a memória da sua própria escolha de cookies. Não é possível desligá-los pelo painel porque o site não funcionaria corretamente sem eles.

Análise — desligados por padrão. Controlam o Google Analytics. Enquanto você não autorizar, a ferramenta não é carregada: nenhuma requisição sai para o Google e nenhum cookie de análise é criado. Se você autorizar e depois mudar de ideia, paramos de enviar e removemos os cookies de análise que a aplicação consegue remover.

Marketing — desligados por padrão. Hoje o site não carrega nenhuma ferramenta de publicidade. A categoria existe para que, se isso mudar, nada seja ativado sem a sua autorização.

Vídeos (Vimeo). O player é carregado em modo de privacidade reforçada (dnt=1), que pede ao Vimeo que não faça o rastreamento habitual de audiência. Isso não significa ausência total de cookies: o Vimeo ainda pode usar mecanismos estritamente necessários para segurança, proteção contra automação e funcionamento do player. O vídeo não fica atrás do consentimento de análise, porque ele é o conteúdo que você pediu para ver.

Você pode rever suas escolhas quando quiser: Preferências de cookies. O mesmo link está no rodapé de todas as páginas.

A Lei Geral de Proteção de Dados garante a você, entre outros, o direito de: confirmar se tratamos seus dados; acessá-los; corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados; pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; pedir portabilidade nos termos da lei; ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados; revogar consentimento; e se opor a tratamentos quando cabível.

Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@mestraria.com.br. Podemos precisar confirmar sua identidade antes de atender — é uma proteção para você.

Se você recebe comunicações nossas por e-mail, também pode se descadastrar pelo link presente nas próprias mensagens ou pela página de descadastramento. Revogar o consentimento não apaga o que já foi feito legitimamente antes da revogação.

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site, nos fornecedores ou na legislação. Quando isso acontecer, a data de última atualização no topo será alterada. Mudanças que exijam nova decisão sua sobre cookies farão o aviso de consentimento aparecer novamente.